空调在实体店购买后未安装，退款问题一直未解

您提到的商家拒绝退款问题，确实可以援引《消费者权益保护法》来维护自身权益。根据该法第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家无理由拒绝，您有权要求消费者协会调解或直接向法院提起诉讼，并可依据该法第五十五条探索赔偿可能性，特别是当商家存在欺诈行为时。
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为支持退款请求，您应准备以下材料：1.购买凭证，如发票、收据或交易记录；2.商品未安装及存在问题的证据，如照片、视频或商家确认记录；3.与商家沟通记录，证明已尝试协商退款；4.了解并准备相关法律法规条款，如《消费者权益保护法》中关于退货的规定。确保材料真实、完整，有助于加快问题解决进程。
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除了诉讼，您还可以尝试以下非诉讼途径解决退款纠纷：1.与商家进行友好协商，明确退款要求；2.请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；3.根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（若事先有约定）。这些途径相对诉讼更为快捷、经济，是解决问题的有效选择。