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外包装破损怎么解决

吴亮律师2025-08-13黄山市专业刑事律师

外包装破损可要求退货或更换。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者履行退货、更换等义务。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如无法退换货、影响使用等。
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外包装破损可处理。具体操作:1. 检查收货情况,发现破损立即拍照留证;2. 查阅购买合同或国家规定,明确退换货条款;3. 七日内联系卖家要求退货,或按约定要求更换、修理;4. 若卖家拒绝,可投诉至消费者协会或市场监管部门。
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外包装破损常通过退货、更换或修理解决。选择处理方式时,应优先考虑国家规定和当事人约定,无约定则七日内可退货,之后视情况选择更换或修理。

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