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客户投诉我要怎么办

吴亮律师2025-08-23黄山市专业刑事律师

需及时处理客户投诉。依据《消费者权益保护法》,要倾听客户,认同感受,了解问题,才能妥善解决。否则可能面临客户流失和口碑下降。引用《消费者权益保护法》,需先倾听客户怨气,认同感受,这是法律规定的经营者义务,不及时处理会影响客户满意度和品牌形象。
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处理客户投诉。操作:1. 倾听诉求并记录;2. 认同感受并道歉;3. 查明问题并解决。
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处理方式是倾听诉求、解决问题并适当补偿。可通过道歉、优惠等方式补偿,根据客户诉求和实际问题选择。

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